Hola gente! espero puedan ayudarme porque después de muchos intentos, no puedo dar con la solución a un problema que tengo en mi Palm Treo 750v

La cuestión es que suena perfecto el ringtone cuando me llaman, pero cuando quiero escuchar música con el altoparlante, escuchar a la persona que me llama o hablar, no puedo hacerlo si no es con los auriculares!!!

Este comportamiento me hace dudar seriamente que sea algo de Hardware, porque si fuese así, no tendría sonido cuando me llaman.

Me pueden dar una mano por favor? Muchísimas gracias!

Algunos datos que pueden ayudar:
WM V5.0
Sw version: TREO750-1.16-VFU
Hw version: A
Fw version: 1.12.0c.00